En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable ou votre smartphone, vous devez contacter immédiatement votre opérateur pour bloquer la connexion. Il faut ensuite porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie dans les plus brefs délais. Il vous est possible d’obtenir un remplacement de votre appareil, si vous avez souscrit une assurance et selon les conditions de votre contrat. 

Comment suspendre votre ligne ?

Vous devez signaler le vol de votre téléphone à l’opérateur dès que possible pour bloquer la ligne. En bloquant votre ligne, votre carte SIM sera bloquée. Par conséquent, le voleur ne pourra plus passer d’appels. Pour effectuer cette démarche, il vous suffit de vous rendre sur le site Internet de l’opérateur, depuis votre espace client, ou en appelant le numéro d’urgence de l’opérateur. Des frais seront facturés pour les communications faites par le voleur, avant la déclaration de vol. Si votre téléphone est retrouvé, vous pouvez réactiver la ligne. 

Bon à savoir : Avec la plupart des téléphones récents, il est possible d’effacer à distance les données contenues telles que les photos, les SMS, etc. Il est même possible de désactiver l’accès aux mails et autres applications. 

Comment obtenir le numéro IMEI ?

Si vous appelez votre opérateur réseau pour bloquer la ligne, il vous communiquera le numéro IMEI. Il s’agit de l’identifiant de votre téléphone. Composé de 15 chiffres, l’IMEI ou identité internationale d’équipement mobile doit être communiqué aux services de police ou de gendarmerie. Sans cela, le téléphone ne peut pas être bloqué. De plus, l’IMEI permettra également d’identifier le téléphone s’il est retrouvé par la police ou la gendarmerie. Si vous avez souscrit une assurance pour le vol de votre téléphone portable, vous devrez fournir le numéro IMEI à votre assurance. 

Bon à savoir : Vous pouvez aussi obtenir le numéro IMEI via l’espace client sur le site Internet de votre opérateur. 

Comment faire bloquer votre téléphone ?

Pour faire bloquer votre téléphone, vous devez porter plainte dans les plus brefs délais auprès d’un commissariat de police ou d’une brigade de gendarmerie. Pour ce faire, vous devrez fournir votre numéro IMEI. Les forces de l’ordre envoient la demande de blocage de l’appareil à votre opérateur. Ce dernier doit bloquer votre ligne dans les quatre jours maximums qui suivent la déclaration. Le téléphone lui-même qui sera bloqué et pas seulement la ligne. A retenir : Même lorsque vous voyagez à l’étranger, vous devez déclarer le vol de votre téléphone au poste de police.