Urgences : les numéros de téléphone indispensables en France

Les numéros d’urgences en France

Grâce aux numéros d’appel d’urgence, vous pouvez joindre gratuitement les secours à tout moment. Cependant, les appels excessifs ou mal orientés pourront surcharger inutilement les lignes téléphoniques.

Chaque année, les sapeurs-pompiers réalisent près de 4 300 000 interventions, soit 11 700 interventions par jour. Le SAMU, par contre, reçoit près de 2 500 appels par jour. Cependant, ce nombre d’appels reçus ne correspond pas nécessairement à des situations d’urgence. On estime que la réponse apportée consiste seulement, dans plus de 30% des cas, en une information ou un conseil médical.

Afin de faciliter et accélérer le traitement de votre appel, il est important de préciser les trois points suivants :

Que vous soyez la victime ou le témoin, vous devez toujours donner un numéro de téléphone sur lequel vous resterez joignable.

Ensuite, indiquez l’adresse exacte de l’endroit où le service doit intervenir, surtout si vous n’êtes pas sur place.

Et enfin, n’oubliez pas de bien préciser les motifs de votre appel.

A retenir : Le temps que vous passez au téléphone n’est jamais perdu. Il ne retarde jamais l’intervention, car il permet de connaître la meilleure réponse à l’urgence pour laquelle vous l’appelez.

Bon à savoir : Avant l’arrivée du secours, vous devez écouter attentivement les conseils donnés sur la conduite à tenir. En effet, votre comportement peut sauver une vie.

Chaque année, les sapeurs-pompiers réalisent près de 4 300 000 interventions, soit 11 700 interventions par jour. Le SAMU, par contre, reçoit près de 2 500 appels par jour. Cependant, ce nombre d’appels reçus ne correspond pas nécessairement à des situations d’urgence. On estime que la réponse apportée consiste seulement, dans plus de 30% des cas, en une information ou un conseil médical.

Les numéros à composer en cas d’urgence

15 : Pour appeler le SAMU ou le Service d’Aide Médical Urgent. Si vous souhaitez donc obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, il faut composer le 15. Vous serez ensuite redirigé vers un organisme de permanence de soins.

17 : Si vous avez besoin l’intervention de la police Secours, il faut appeler le 17. Vous pouvez aussi composer ce numéro pour signaler une infraction nécessitant l’intervention immédiate de la police.

18 : C’est le numéro pour appeler les sapeurs-pompiers. Vous devez ainsi composer ce numéro pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes. C’est aussi le numéro à composer pour obtenir une intervention rapide.

112 : C’est le numéro à composer si vous êtes témoin ou victimes d’un accident dans un pays de l’Union Européen.

114 : Si vous êtes victime ou témoin d’une situation d’urgence nécessitant l’intervention des services de secours, il faut appeler le 114. C’est aussi le numéro d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes. Ce numéro est accessible par fax et SMS.

191 : Il s’agit du numéro d’urgence aéronautique. C’est le numéro à composer si vous êtes témoin direct d’un accident d’aéronef. Vous pouvez aussi appeler ce numéro si vous êtes inquiète de la disparition d’un aéronef et de ses occupants.

196 : C’est le numéro du centre opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer. C’est le seul organisme d’Etat compétent pour coordonner des moyens d’intervention pour la sauvegarde de la vie humaine en mer. C’est le numéro à appeler si vous êtes donc victime ou témoin d’une situation de détresse en mer, ou si vous vous trouvez en situation d’urgence en mer. Vous pouvez aussi composer le 196 si vous êtes inquiète pour toute personne qui se trouve en mer et qui n’a pas donné de nouvelles.