Grâce à la portabilité du numéro, l’abonné peut changer d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone fixe. Cette démarche est connue sous le nom de portabilité du numéro.
Tout d’abord, vous devez obtenir une déclaration d’identification d’opérateur de téléphonie fixe (RIO) auprès de vote opérateur actuel. Ce numéro permet de vérifier que vous êtes le propriétaire de la ligne demandant la portabilité. Ensuite, vous devez contacter le nouvel opérateur.
Changement d’opérateur : comment conserver son numéro fixe ?
Un abonné a le droit de conserver son numéro fixe auprès d’un nouvel opérateur, grâce à la portabilité du numéro fixe. Vous devez avant tout obtenir votre numéro RIO (Relevé Identité Opérateur) fixe. Pour l’obtenir, veuillez appeler le 3179 depuis la ligne fixe concernée.
Vous devez ensuite vous inscrire auprès de votre nouvel opérateur. Vous devez communiquer votre numéro de téléphone ainsi que le numéro RIO associé. Le nouvel opérateur se charge de la mise en service de la ligne, la conservation de votre numéro de téléphone fixe actuel ainsi que la résiliation des services associés à la ligne auprès de l’ancien opérateur.
Bon à savoir : Tous les numéros de téléphone fixe peuvent être soumis à des exigences de portabilité, quelle que soit l’utilisation prévue (téléphonie, fax) à laquelle ils sont associés.
Comment conserver une ligne fixe sans changer d’opérateur ?
Pour conserver votre numéro de téléphone fixe et assurer la portabilité de votre ligne après un déménagement, vous devez vous assurer que votre nouvel appartement se trouve dans la même ZNE que l’ancien.
Dans ce cas, si vous souhaitez conserver l’abonnement box Internet de votre opérateur, vous devez prendre contact avec le service client et demander une portabilité de ligne. Cela permet de transférer gratuitement la ligne sur le nouveau domicile. En revanche, si la ZNE change après le déménagement, il ne sera pas possible de conserver le même numéro de téléphone fixe, car les numéros sont attribués en fonction de ces zones. Ainsi, lorsque vous souscrivez à une nouvelle offre box, un nouveau numéro de téléphone fixe vous est attribué.
