Depuis le 2 novembre 2021, les retraités vivant à l’étranger bénéficient d’une assistance téléphonique pour tous les problèmes liés aux certificats de vie. Vous pourrez ainsi profiter d’un service d’assistance vous permettant d’améliorer vos relations avec votre régime de retraite, gérer le paiement de votre pension de retraite, mais aussi éviter tout risque de suspension dans leur versement.
C’est la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV) qui gère le service d’assistance téléphonique d’écoute et de conseils pour le compte de l’ensemble des caisses de retraite.
Le numéro est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h, en composant le 09 74 75 76 99. Un conseiller téléphonique répondra à vos questions concernant les certificats de vie.
Bon à savoir : En 2019, les régimes de retraite avaient déjà simplifié les démarches liées aux certificats de vie. Il est désormais possible aux assurés d’envoyer le même document en ligne ou par courrier, pour leurs différentes caisses.
Quand faut-il présenter un certificat de vie ?
La caisse de retraite française peut vous demander chaque année un certificat de vie, si vous vivez à l’étranger, afin de pouvoir continuer à vous verser votre pension de retraite. Par ailleurs, si vous percevez une pension d’une caisse de retraite étrangère, cette caisse étrangère peut également vous demander de justifier de votre présence, que vous résidiez en France ou à l’étranger.
Certaines caisses de retraite françaises imposent aux retraités de présenter chaque année un certificat de vie s’ils résident à l’étranger. La caisse de retraite vous adresse une fois par an un certificat de vie à faire compléter par l’autorité locale compétente du pays où vous résidez.
Vous pouvez transmettre votre certificat de vie par Internet sur votre compte retraite, dans la rubrique « Mes paiements retraite », sur le site Info retraite. Si vous n’avez pas d’accès à Internet, vous pouvez transmettre votre certificat de vie par courrier postal. Ce document doit être renvoyé dans un délai d’un mois. Le non-respect de ce délai peut entraîner la suspension du versement de la retraite.
