Actus
Les erreurs à éviter avec un client au téléphone
Les services proposés en call-center ne satisfont pas toujours les prospects, que ce soit pour la téléprospection, la télévente ou
Menu
Les services proposés en call-center ne satisfont pas toujours les prospects, que ce soit pour la téléprospection, la télévente ou
Dans le cadre de la téléphonie, le standard externalisé est une solution dans laquelle on peut déléguer l’ensemble de ses
Les entreprises proposant un service ou un produit souhaitent de trouver de nouveaux clients. Mais comment attirer de nouveaux clients ?
Afin de garantir une qualité de traitement sans failles, il faut garantir un service après-vente, répondre rapidement aux questions des
L’externalisation est le fait de transférer tout ou une partie d’une fonction d’une entreprise ou d’une organisation vers un partenaire
La prospection B2B permet de rechercher de nouveaux clients, appelés prospects tant qu’ils ne le sont pas encore. Indispensable pour
L’objectif de cette réforme est, d’une part, de mieux encadrer le démarchage téléphonique dans le secteur de l’assurance, mais aussi
Le centre d’appel BtoB est un support pour la relation client. Il est chargé de l’émission et de la réception
Pour que la pratique du télémarketing soit efficace, il faut maîtriser des techniques de communication interpersonnelle.
L’externalisation de la gestion de la relation client permet à l’entreprise de se consacrer davantage à ses activités principales, qui
La loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 qui vise à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les
Confier la relation client à un centre d’appel permet de déléguer une partie ou la totalité de votre service téléphonique