Le service client est aujourd’hui un des éléments déterminants pour la croissance d’une entreprise. En effet, 72% des clients estiment
Le Call Center sur mesure de Servitel permet à ses clients :
de sélectionner les téléconseillers grâce à des écoutes
Près de 63% des consommateurs demandent un service client de qualité. C’est la raison pour laquelle le SAV mérite tout
Le centre d’appel BtoB est un support pour la relation client. Il est chargé de l’émission et de la réception
La principale mission du téléconseiller est de donner au client les renseignements nécessaires concernant un produit ou un service. Il
En général, un centre d’appel assure trois principales missions : l’assistance et le service client, l’assistance technique et la vente.
L’externalisation de la gestion de la relation client permet à l’entreprise de se consacrer davantage à ses activités principales, qui
Le métier de téléconseiller se présente sous différentes facettes, en fonction des entreprises ou organisations pour lesquelles il sous-traite.
Pour améliorer la gestion des appels entrants dans son entreprise, le choix est varié. Cependant, l’externalisation est l’une des options
Les entreprises proposant un service ou un produit souhaitent de trouver de nouveaux clients. Mais comment attirer de nouveaux clients ?
La prospection B2B permet de rechercher de nouveaux clients, appelés prospects tant qu’ils ne le sont pas encore. Indispensable pour
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