✓ Télé-secrétariat sur mesure
✓ Accueil téléphonique personnalisé✓ Prise de rendez-vous et de messages✓ Campagnes promotionnelles✓ Service client & assistance✓ Prise de commandes et suivi de dossiers
Puisque vos clients sont également les nôtres, le centre d’appel prend en charge vos appels entrants (télé-secrétariat, prise de RDV, service clients) et sortants (relance client, campagnes, etc).
Les téléconseillers de Servitel, en France et à Madagascar, sont disponibles pour des solutions permanentes ou ponctuelles. Ils proposeront le meilleur des accueils personnalisés à vos clients.
RÉSEAU PARTENAIRES EN FRANCE & OFFSHORE
Bénéficiez des avantages d’une entreprise française mettant à votre disposition fiabilité, transparence et conformité, tout en vous proposant des solutions offshore avantageuses en terme de tarif.
Bénéficiez du CRM Ubicentrex avec logs de supervision en temps réel et enregistrements de sonores.
Les lignes de Servitel sont câblées chez Orange France pour des communications plus fluides et permettre au service de ne souffrir d’aucune latence.
La performance de la plateforme est assurée par plusieurs connexions “Fibre platine” fournies par Telma et des connexions de “backup” d’Orange Telecom. Le dispositif est également équipé de groupes électrogènes, onduleurs et stabilisateurs.
Chacun des clients de Servitel dispose d’un superviseur dédié qui assurera les formations des téléconseillers, le suivi de production ou encore les reportings quotidiens.
Le centre d’appel adaptera le nombre de téléconseillers selon votre budget et vos besoins (capacité en interne : de 1 à + de 50 positions).
Madagascar fait partie actuellement des meilleures destinations offshores de la région Afrique. En ce moment, les centres d’appels ou call-centers
Dans un centre d’appel, l’interlocuteur ne se trouve pas en face de nous, c’est la raison pour laquelle il faut
Vous avez des droits concernant la date de livraison de votre commande, ou la prestation de services, mais aussi sur
